RF报价.
申请报价需要注册账户吗？
不需要。只需提供产品链接或描述，以及您的 WhatsApp 号码。报价免费，无任何义务。
多久能收到报价？
48 个工作小时内，通过 WhatsApp 发送，同时可在您的客户空间查看。报价有效期 7 天。
报价包含哪些费用？
全部包含：在中国采购的产品、当地费用、拍照验货、运输、清关、税费，以及送货到您的地址。您确认的价格，就是您支付的价格。
我没有链接，只有照片或产品名称，可以吗？
可以。发送照片、型号或描述（尺寸、颜色、电压、用途），我们在中国的团队会为您找到厂家。
可以一次申请多种产品吗？
可以，一次申请最多 50 种产品。您可以直接粘贴清单，也可以导入我们的 Excel 模板。
有最低起订量吗？
没有。您可以先订一件试试，再加大订量。
付款.
如何付款？
可通过 MTN Mobile Money、Airtel Money、银行转账，或到我们办公室现金支付。
什么时候付款？
在您签署订购单之后。未经您确认并付款，我们不会采购任何东西。企业客户可约定先付定金，送货前再付尾款。
有发票吗？
有。报价单、已签订购单、定金发票和尾款发票都在您的空间里，可开具个人或企业抬头（RCCM、NIU）。
签署后价格还会变吗？
不会。签署的价格就是最终价格。如果某个产品需要特殊处理，会在您付款前写进报价单。
运输与时效.
空运还是海运，怎么选？
空运（7 至 12 天）适合急件、轻货或贵重物品。海运（45 至 60 天）适合大批量：家具、建材、库存。选择“请给我建议”，我们为您推荐最划算的方式。
时效从什么时候开始算？
从货物在中国采购并验货完毕、离开我们中国仓库时开始计算。报价单会注明预计总时效。
你们送到哪里？
布拉柴维尔和黑角，可送货上门，也可到我们这里自提。其他城市请咨询我们，我们会告诉您能否安排。
如何跟踪我的订单？
在您的客户空间里逐步查看；每次状态变化都会发 WhatsApp 消息通知您：已下单、已验货、运输中、已到刚果、已送达。
清关.
真的包含清关吗？
是的。我们按“完税后交货”（DDP）方式送货：刚果的清关和税费都已包含在价格中。到货时无需再付任何费用。
有禁运产品吗？
有：武器、弹药、药品、仿冒品、易腐食品，空运时的危险品或易燃品，以及刚果海关禁止的一切产品。含电池的产品可能只能走海运。
我需要提供文件吗？
不需要，手续由我们办理。如需开具企业抬头发票，只需在您的空间里填写 RCCM 和 NIU。
质量与保障.
如何确保质量？
我们的团队在中国验货，发货前把照片发给您。您确认后才发货。
如果货物有问题怎么办？
如果验货发现问题，我们会在发货前与供应商解决。送达后，如有产品损坏、缺少或与订单不符，请尽快附照片告知我们：每个情况我们都会认真处理。
可以选择档次吗，平价还是高端？
可以。中国工厂各个档次都能生产。告诉我们您的预算或想要的质量档次，我们为您推荐合适的供应商。
企业客户.
Kokoma 与企业合作吗？
是的，这正是我们的核心业务：商铺、酒店、建筑工程、石油、农业、医疗、学校和非政府组织。您的企业空间汇集报价单、订购单、发票和历史记录。
可以使用我自己的订单编号吗？
可以。您的内部订购单号会显示在报价单、订购单和发票上，也可用来查找订单。
可以方便地再次订购相同产品吗？
可以。在以往订单中点击“再次订购这些商品”，整份清单会自动带出：您调整数量后发送即可。