Kokoma by RF · filiale de Résidence Feuille

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

1. Le service

Kokoma by RF, filiale de Résidence Feuille, achète en Chine les produits demandés par ses clients et les livre en République du Congo, rendus droits acquittés (DDP) : le prix comprend le produit, les frais en Chine, le transport international, le dédouanement, les taxes et la livraison à l'adresse indiquée.

2. Demande et devis

Le devis est gratuit et sans engagement. Il est envoyé sous 48 h ouvrées, en FCFA, et reste valable 7 jours, car il dépend du cours du yuan et des tarifs de fret.

3. Commande et paiement

La commande est ferme quand le client accepte le devis et paie. Kokoma n'achète rien avant paiement. Première commande : paiement intégral. Ensuite : [ACOMPTE À DÉFINIR, PAR EXEMPLE 70 %] à la commande et le solde avant la livraison. Moyens acceptés : MTN Mobile Money, Airtel Money, virement, espèces au bureau.

4. Contrôle qualité

Chaque article passe par l'entrepôt de Kokoma en Chine. Le client reçoit des photos avant l'expédition. Un défaut constaté à ce stade est réglé avec le fournisseur avant le départ.

5. Délais

Délais indicatifs à compter du départ de l'entrepôt : 7 à 12 jours en aérien, 45 à 60 jours en maritime. Un retard dû au transporteur, à la douane ou à un cas de force majeure ne donne pas lieu à annulation, mais le client est prévenu à chaque étape.

6. Livraison et réclamations

La livraison se fait à l'adresse du devis, contre signature. Toute réclamation (produit abîmé, manquant ou non conforme au devis) se fait dans les [48 H À CONFIRMER] suivant la livraison, avec photos, sur WhatsApp ou depuis l'espace client.

7. Annulation

Avant l'achat chez le fournisseur : remboursement intégral. Après l'achat : [CONDITIONS À DÉFINIR, PAR EXEMPLE FRAIS DE RETOUR FOURNISSEUR À LA CHARGE DU CLIENT].

8. Produits refusés

Armes, munitions, médicaments, contrefaçons, produits dangereux ou inflammables en aérien, denrées périssables et tout produit interdit par la douane congolaise.

9. Droit applicable

Droit congolais. En cas de litige, une solution amiable est recherchée d'abord ; à défaut, les tribunaux de [VILLE À CONFIRMER] sont compétents.